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Mesurons les efforts et les résultats de nos collaborateurs.

Redonnons le goût de l’effort à nos équipes, par la valorisation des efforts.

Sommes-nous conscients des efforts que réalisent nos équipes, tous les jours ?

Suivre et contrôler nos collaborateurs pour les encourager et non pour réprimander.

Suivre et contrôler nos équipes pour les encourager : une formidable possibilité de rester au contact du terrain.

Tout ce que vous n’amenez pas à vos collaborateurs, ils iront le chercher ailleurs.

Un collaborateur non suivi est perdu, tôt ou tard, et plutôt tôt que tard.

Le geste d’accueil : une fabuleuse possibilité de marquer notre accueil rempli d’AIP.

Notre métier d’accueil = faire de nos clients des amis pour la vie.

"La vie, c’est comme une bicyclette : il faut avancer pour ne pas perdre l’équilibre." - Albert Einstein

"Si le monde pouvait être changé par des discours, il y a longtemps que nous aurions le paradis sur terre." - Jacques Laub

"Un homme persuadé d’agir n’est pas un homme d’action." - Victor Hugo

Agir en homme de pensée et penser en homme d’action.

Le suivi et le contrôle de nos équipes, c’est une affaire de terrain, donc c’est d’être près des équipes.

Investissons de notre temps avec nos équipes du terrain, ainsi nous aurons des propositions ancrées dans la réalité et dans l’action.

Depuis combien de temps ne sommes-nous pas en contact avec le terrain ?

Depuis combien de temps n’avons-nous pas valorisé un effort de l’un de nos collaborateurs.

Depuis combien de temps n’avons-nous pas réunis nos collaborateurs ?

Celui qui est près des hommes peut suivre et contrôler les efforts des hommes. Combien de temps passons-nous au cœur de notre métier ?

"Ce qui compte dans l’effort, c’est avant tout l’action, plutôt que le résultat."- Ludwig Van Beethoven

Une séance de travail où rien ne se décide est une pure perte de temps. Priorité à l’action dans toute situation.

Une séance de travail constructive = une séance de travail où il y a des décisions et des actions.

Nos séances de travail : une bouffée d’énergie pure.

Les séances de travail : un moment de communication rempli d’action et d’énergie.

"L’optimiste ne refuse jamais de voir le coté négatif des choses ; il refuse simplement de s’attarder dessus" Alexandre Lockhart

La simplicité est la marque des grands, alors à nous de jouer.

Profitons de chaque contact pour inciter à la Référence Active Totale. Connaissez-vous dans votre entourage une personne que je pourrais contacter de votre part ?

Notre objectif final en tant que vendeur ? La Référence Active Totale.

L’Orientation client = Faire de nos clients des amis pour la vie.

L’important est de faire que chaque contact devienne une Référence Active Totale.

La RAT, Référence Active Totale : Qui peut m’aider à développer mes affaires ?

Faisons de chaque contact une véritable Référence Active Totale.

Les questions ouvertes incitent à la réflexion.

Les questions ouvertes incitent à la réflexion, les questions fermées incitent à la décision et à l’action.

Celui qui pose des questions ouvertes même les débats, celui qui affirme les choses suscite des réactions.

La progression passe par l’ouverture aux autres. Depuis combien de temps ne me suis-je pas étonné positivement de mon entourage ?

Être à l’écoute du monde qui nous entoure, c’est : visiter des expositions, visiter d’autres pays que le mien, faire des formations, visiter la concurrence. Depuis combien de temps ne l’ai-je pas fait ?

Depuis combien de temps ne me suis-je pas étonné d’un fait marquant sur mon marché ?

Vos collaborateurs savent-ils que vous attachez une grande importance à leurs propositions et à leurs idées ?

Sommes-nous conscients que nos collaborateurs ont des idées formidables, concrètes et tournées vers le terrain ?

Que proposez-vous ? Quand ? Comment ?

Mon idée + ton idée = des idées qui peuvent faire toute la différence. Depuis combien de temps n’avons-nous pas demandé une idée à l’un de nos collaborateurs ?

L’être humain n’apprend que de ses propres expériences ; apprenons à nos collaborateurs à grandir auprès et avec nous : QPV (que proposez-vous) ?

Depuis combien de temps n’avons-nous pas posé la question suivante à nos collaborateurs : Que proposez-vous ?

Depuis combien de temps n’avons-nous pas été force de proposition ?

Se préparer par écrit = réfléchir deux fois. Alors, comment nous préparons-nous à nos communications ?

Savoir se préparer : préparer le fond, la forme et soi-même. Sommes-nous des exemples de préparation ?

Réfléchir avant d’agir. Est-ce que je prends toujours le temps de bien réfléchir ?

Préparation, préparation, préparation, préparation.

Pour pouvoir faire mieux demain qu’aujourd’hui ? Se préparer encore et encore.

Ne vous entretenez qu’avec des personnes réellement préparées.

Le secret de la réussite = La préparation. Suis-je fier de ma préparation ? Puis-je me réjouir des efforts à entreprendre ?

Le hasard ne favorise que les esprits bien préparés.

Depuis combien de temps ne nous sommes-nous pas préparés aux objections de nos clients ?

Demain se prépare aujourd’hui.

"On est toujours plus malin, après." Claire Anne Siegrist

« Que l’on me donne six heures pour couper un arbre, j’en passerai quatre à préparer ma hache. » - Abraham Lincoln

Il faut imiter la source qui ne se tarit pas et non pas l’averse qui inonde la montagne. (proverbe chinois)

Par le chemin "Plus tard", on arrive toujours à la place "Jamais". (proverbe espagnol)

Remettre en permanence l’ouvrage sur le métier.

Même si je savais que le monde allait s’écrouler demain, je planterais un arbre aujourd’hui. Priorité à l’action dans toute situation.

Le seul endroit où "succès" arrive avant "travail", est dans le dictionnaire.

Le courage et la persévérance ont un talisman magique devant lequel les difficultés disparaissent et les obstacles s’évaporent. (proverbe africain)

"La rigueur vient toujours à bout de l’obstacle." - Léonard de Vinci

Le possible vient juste après l’impossible.

Ce n’est pas parce que c’est difficile qu’il faut baisser les bras.

"Rien ne résiste à un acharnement de fourmi." - Victor Hugo

"Point n’est besoin d’espérer pour entreprendre, ni de réussir pour persévérer." - Guillaume d’Orange

"La persévérance, c’est ce qui rend l’impossible possible, le possible probable et le probable réalisé."- Robert Half

Sommes-nous entourés des meilleurs, pour atteindre les objectifs de l’entreprise ?

Quels sont mes objectifs de l’année ?

Quand on a dix pas à faire, neuf font la moitié du chemin. (proverbe chinois)

Plus les temps sont difficiles et plus nos collaborateurs attendent de nous que leurs montrions le chemin. Notre 1ère responsabilité est de fixer des objectifs réalisables, mesurables et contrôlables. Est-ce bien le cas ?

Notre rôle de manager est bien de fixer à nos équipes leurs objectifs.

Nos objectifs sont-ils Réalisables, Mesurables sur l’axe de temps et Contrôlables ?

Nos collaborateurs attendent de nous que nous leur fixions leurs objectifs, que nous leurs montrions le chemin à suivre.

Mes collaborateurs ont-ils des objectifs dignes de fierté ? Réalisables, Mesurables et Contrôlables.

Les objectifs que nous fixons sont-ils réalisables, mesurables et contrôlables.

"Tout ce qui peut être réalisé, s’énonce clairement." - Nicolas Hayek

"Force-les de bâtir une tour et tu les changeras en frères ." - A. de St Exupéry. Nos objectifs sont-ils dignes de fierté ?

Tout est énergie, communiquer demande aussi de l’énergie.

Gérer ses énergies : notre défi pour gagner sur le long terme.

"Celui qui craint de souffrir, souffre déjà de ce qu’il craint." - Montaigne

Vivez le moment présent à fond car chacun de nos gestes restent gravés dans le passé

Sommes-nous toujours celui que nous rêvions d’être ?

Suis-je toujours conscient de ce qui fait mon succès ?

Qu’avons-nous fait de nos rêves ?

Quand le cœur n’y est pas, les mains ne sont pas habiles. (proverbe chinois)

Parler du passé et en avoir la nostalgie est le dernier privilège de ceux qui n’ont plus d’avenir.

Oser, c’est faire tous les jours un effort de plus.

On ne peut pas marcher, en regardant les étoiles, lorsqu’on a une pierre dans son soulier. (proverbe chinois)

On ne peut empêcher les oiseaux noirs de voler au-dessus de nos têtes, mais on peut les empêcher d’y faire leur nid. (proverbe chinois)

Le possible vient juste après l’impossible

Même dans un tonneau remplis de grains, on peut encore y verser de l’huile.

Les obstacles les plus difficiles sont ceux qui ne se présentent jamais.

Les défis nous gardent jeunes.

Le secret de la réussite ? C’est d’être prêt à saisir les occasions quand elles se présentent.

Le savoir ne prend pas de place.

Le passé = Une richesse pour l’avenir. "La nostalgie du passé est le dernier luxe de ceux qui n’ont pas d’avenir." - Albert Camus

Le goût de l’effort fait-il partie de mon mode de vie ?

Le chanceux est celui qui arrive à tout. Le malchanceux est celui à qui tout arrive.

La connaissance, c’est partager le savoir qui nous fait grandir.

Il faut laisser au hasard le moins de place possible, pour qu’il aille bien là où on veut qu’il aille.

Être heureux, c’est d’abord un état d’esprit.

Celui qui ne sourît pas, ne devrait pas ouvrir boutique.

Ce sont nos points forts qui sont nos meilleurs amis, en sommes-nous conscients ?

"Ce n’est pas parce que c’est difficile que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas que c’est difficile." - Sénèque

Bien souvent, les gens cherchent en vain une solution, sans savoir quel est le problème.

"Le succès arrive toujours lorsqu’une opportunité rencontre la préparation" - Albert Einstein

"Si la vie ne semble pas t’apporter ce que tu mérites, apporte à la vie ce qu’elle mérite : une attention sans limite ! Tu seras étonné de ce qu’elle te donne !" - Jacques Laub

"Nous vivons sous un même ciel, mais nos horizons sont différents." - Jacques Laub

"Les enfants sont d’excellents professeurs de la joie de vivre ; ne soyons pas leurs mauvais élèves." - Jacques Laub

"La sagesse, c’est d’avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les perdre de vue lorsqu’on les poursuit." - Oscar Wilde

"J’aime celui qui désire l’impossible." - Goethe

"Chaque mot compte, compte chaque mot !" - Damien Beaurepaire

"Donne-moi le courage de changer les choses que je peux changer ; Donne-moi la force d’accepter les choses que je ne peux pas changer : avec calme et sérénité. Et donne-moi la sagesse de savoir distinguer les unes des autres ! " - Fr. Christoph Oettinger

Qu’est-ce qui donne du plaisir à nos équipes ?

Management = Motiver et faire progresser et non juger.

Suis-je conscient des points forts de mes collaborateurs ?

Suis-je à la hauteur ou ne le suis-je pas ?

Quelles sont les valeurs clés de notre entreprise ?

Quelle plus-value puis-je apporter aujourd’hui à mon travail ?

Quel est le projet de notre entreprise ?

Puis-je dire avec fierté que je suis à la hauteur de mes responsabilités ?

Nos collaborateurs sont le reflet de notre management . En sommes-nous conscients ?

Les responsabilités que je donne à mes collaborateurs leurs permettent-elles de mettre en valeur leurs points forts ?

Le plaisir du dirigeant, c’est l’oxygène de l’entreprise.

La transparence, c’est faire ce que l’on dit et dire ce que l’on fait.

La structure de mes équipes est-elle simple et légère ?

Il y a des managers qui font que les choses arrivent, il y a ceux qui regardent les choses arriver et il y a ceux qui ne s’aperçoivent même pas qu’elles sont déjà arrivées.

Il faut parfois très peu de choses pour perdre son leadership, soyons vigilant sur nos actions.

Être manager, c’est recevoir triomphe après défaite et rester humble, dans chacune de ces situations.

En cas de doute, une question : Qu’est-ce qui est bon pour l’entreprise ?

Chaque nouveau collaborateur a-t-il un plan d’intégration sur mesure ?

Avons-nous conscience des points forts de nos collaborateurs ?

Ai-je du plaisir à réaliser les actions liées à mes responsabilités ?

"Manager" : ce n’est pas avec des "si". C’est faire avec ce que l’on a.

Nos justifications marquent nos limites.

Se justifier, c’est répondre à une question que personne ne nous a posée.

Notre métier est de vous aider à améliorer le votre. JL Management

Depuis combien de temps n’avons-nous pas participé à une formation JL Management ?

Connaissez-vous toutes les prestations offertes par JL Management ?

Comment gagner 2h00 effectives par jour ? En faisant un coaching sur son organisation personnelle, avec JL Management.

Comment gagner 2 heures de sommeil par nuit ? Inscrivez-vous au Management de soi-même et de ses énergies !

A quand remonte ma dernière participation à une formation JL Management ?

Si vos propos ne valent pas mieux que vos silences, alors taisez-vous.

N’ouvre la bouche que lorsque tu es sur que ce que tu vas dire est plus beau que le silence. (proverbe arabe)

Les justifications sont des réponses à une question qui n’a pas été posée. Alors appliquons la force du silence.

La parole perd parfois ce que le silence a gagné. (proverbe espagnol)

"Il est parfois nécessaire de se taire pour délivrer une parole juste." - Christian Bobin

Soyons un exemple d’AIP au quotidien.

Soyons l’exemple du possible.

Soyons des exemples de l’action.

Quelle image donne notre bureau de notre organisation ?

Que nous soyons un bon ou un mauvais exemple, nous sommes toujours l’exemple.

On ne copie que les gens que l’on admire.

Nous sommes l’image de notre entreprise, alors à nous de jouer !

Nous avons le devoir d’être des exemples dans l’application des règles de notre entreprise.

Monter le niveau d’exigence dans l’entreprise ? Cela commence par exiger davantage de soi-même.

La formation ne sert à rien si nous ne sommes pas des exemples d’application.

Je dis, je fais et je fais jusqu’au bout = l’exemplarité.

Du matin au soir, nos collaborateurs nous observent et nous jugent sur la manière dont nous nous comportons. En sommes-nous conscients ?

Travaillons-nous à fond les points forts de nos équipes ?

Qui s’occupe de faire évoluer les équipes de notre entreprise ?

Quelle sont les valeurs-clés qui mobilisent nos collaborateurs ?

Les qualités des uns renforcent les qualités des autres.

La solidarité, ce n’est pas faire pour… C’est faire avec.

L’esprit d’équipe ? C’est ton idée + mon idée.

Depuis combien de temps n’avons-nous pas réunis nos équipes ?

Communiquer, communiquer, communiquer et encore communiquer avec nos équipes.

Avant d’entreprendre un travail en équipe, avons-nous clairement défini les règles du jeu ?

Si on sait se taire… c’est plus facile pour écouter !

Savoir écouter ses interlocuteurs c’est se taire lorsqu’ils parlent.

Qui parle sème, qui écoute moissonne. (Proverbe italien)

L’écoute active, c’est tout l’art de la communication.

Le silence parle à ceux qui savent l’écouter.

"La connaissance parle, la sagesse écoute." - Jimi Hendrix

On ne copie que les gens qu’on admire !

Écouter nos collaborateurs, c’est aussi prendre en compte leurs idées.

Celui qui sait écouter les autres, a une fabuleuse chance de s’enrichir.

Celui qui sait écouter, deviendra celui qu’on écoute.

"Si l’homme a 2 oreilles et 1 bouche, c’est pour écouter 2 fois plus qu’il ne parle." - Confucius

"Le secret d’ennuyer est celui de tout dire." - Voltaire

"Apprend à écouter le silence et tu découvriras qu’il est musique." - Amadou Hampaté Ba

Ai-je bien séparé les faits concrets, des bruits qu’on en fait ?

Préparer en permanence l’avenir de l’entreprise, c’est aussi motiver et faire progresser nos collaborateurs. Depuis combien de temps n’avons-nous pas conduit d’entretien d’appréciation ?

Au minimum 2 entretiens d’appréciation par an, quand est planifié le prochain ?

A quand remonte le dernier entretien d’appréciation que nous avons effectué avec nos collaborateurs ?

Une réclamation = Une chance de progresser et d’innover.

Traiter une réclamation = Rechercher avec notre client la solution.

Sommes-nous conscients que les réclamations sont une chance de faire mieux ?

Si nous ne suivons pas nos clients c’est nos concurrents qui vont s’en charger . Et peut-être bien mieux que nous !

Qu’est-ce que vendre ? C’est mettre une personne en mouvement. Qui allons-nous mettre en mouvement aujourd’hui ?

Qu’attendent de nous nos clients ? Le savons-nous encore ?

Personne n’a jamais eu raison d’un client.

Nos communications écrites reflètent-elles les besoins concrets de nos clients ?

Il n’y a pas d’endroit où l’on ne peut pas faire d’affaires, alors priorité aux contacts.

Être orienté client, c’est faire de chaque contact un moment inoubliable.

Développer son portefeuille client ? La prospection téléphonique : un fabuleux moyen d’obtenir des rendez-vous.

Depuis combien de temps n’avons-nous pas fait un rendez-vous avec notre meilleur client ?

Depuis combien de temps n’avons-nous pas contacté notre meilleur client ?

Celui qui veut vendre fait des contacts. Combien de RDV par jour ?

Savoir dire "Non" = Un acte de courage.

Savoir dire "non" = un acte de courage faisant partie du management de la rigueur et de l’exigence.

NON NON NON NON à chaque fois que ma voix intérieure me le souffle.

Lorsque nous devons dire "non", nous avons la responsabilité d’expliquer le pourquoi de cette décision.

Avec le "oui" nous développons le chiffre d’affaire, avec le "non" nous développons le bénéfice.

"La pression n’est pas un stress. Le seul stress qui existe est l’absence de choix." - Andrea Huber

"Quand on a peur dans la vie, c’est parce qu’on se sait pas quelle décision prendre." - Bernard Werber

N’oubliez jamais que l’autre a peur, autant que vous.

Qui garde confiance, garde sa chance !

Ne jugez pas avant d’avoir entendu les deux parties.

Restons factuel, factuel et encore factuel. Ne nous laissons pas aller au « on dit ».

Valoriser nos interlocuteurs, c’est leur laissez la chance d’exprimer leur vision des choses.

Tout en nous communique, en sommes-nous conscients ?

Savoir éteindre son téléphone portable lors de chaque entretien = le respect de nos interlocuteurs.

Quand on ne communique pas, ce sont les autres qui communiquent pour nous.

Nous n’avons qu’une seule et unique occasion de faire une excellente première impression.

Notre comportement intérieur et extérieur dans chacune de nos communications : sourire, simplicité, naturel, sérénité.

Ne parlez jamais de vous-même. On parlera de vous quand vous serez parti.

Les mots sont comme les feuilles : là où il y en a trop, on trouve rarement un fruit.

Les e-mails ont-ils remplacé le contact humain, dans mon entreprise ?

La bougie ne perd rien de sa lumière en la communiquant à une autre bougie. (proverbe japonais)

En général, c’est celui qui se fâche le premier qui a tort.

C’est par l’échange et le partage que l’on devient meilleur.

"Celui qui a des idées et qui ne sait pas les exprimer, n’est pas plus avancé que celui qui n’en a pas." - Pericles

A qui s’intéressent principalement nos interlocuteurs ?

1 image = 10’000 mots : prenons des exemples pour convaincre.

"Toujours" et "jamais" sont les mots dont on abuse le plus.

"OUI et NON sont les mots les plus courts et les plus faciles à prononcer, et ceux qui demandent le plus d’examen." - Talleyrand

"Ne te fâche jamais ! Tu pourrais brûler en un jour le bois amassé depuis longtemps." - Meng-Tsé

Notre chef, c’est notre meilleur client. Depuis combien de temps n’avons-nous pas été force de proposition constructive pour l’entreprise ?

Notre chef est notre meilleur client. Depuis combien de temps ne lui avons-nous pas fait des propositions d’actions ?

Comment mettons-nous en action le fait que notre chef est notre meilleur client ?

Avons-nous conscience que notre chef est notre meilleur client ? Alors priorité à l’action.

Suis-je un acteur du changement ?

Qu’ai-je fait aujourd’hui pour gagner demain ?

Préparer l’avenir de l’entreprise, c’est tous les jours et en permanence.

Favorisons-nous l’esprit d’autonomie et d’innovation ?

Demain se prépare aujourd’hui. Concrètement, qu’ai-je fait aujourd’hui pour que demain soit meilleur ?

De quelle manière préparons-nous l’avenir ?

"Seuls les bébés mouillés aiment le changement." - Jean-Yves Rapin

"Le passé et le présent sont les moyens, l’avenir est notre but." - Blaise Pascal

"Chaque difficulté rencontrée doit être l’occasion d’un nouveau progrès." - Pierre de Coubertin

"Lorsque vous perdez, ne perdez pas la leçon." - Dalaï Lama

"Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté." - Winston Churchill

Une récente étude a montré que les optimistes vivaient en moyenne sept ans et demi de plus que ceux qui broient du noir. Alors, pour devenir centenaire, gardez l’AIP !

Souriez à la vie et la vie vous sourira.

Sommes-nous conscients que notre attitude décide de notre succès ?

Quelles sont les raisons que nous avons d’être heureux, aujourd’hui ?

Quelle action, concrétisant l’AIP vis-à-vis de l’entreprise, vais-je réaliser aujourd’hui ?

Que vais-je faire aujourd’hui, pour transmettre l’AIP autour de moi ?

Aujourd’hui, par quelles actions allons-nous concrétiser l’AIP vis à vis de notre entreprise ?

"Si vous traversez l’enfer, surtout continuez d’avancer !" - W. Churchill

L’homme qui ne sourit pas, ne devrait pas ouvrir boutique. Un sourire peut changer la vie.

Le pessimiste : c’est celui qui, lorsque la chance vient frapper à sa porte, se plaint du bruit.

Le monde est plein de richesses, pour celui qui sait les voir.

L’application de l’AIP reste le pari majeur de chacun d’entre nous. Quelle est l’action d’AIP que je vais faire aujourd’hui ?

Être un exemple d’AIP est le travail d’une vie.

De quelle manière faisons-nous vivre l’AIP dans notre relation avec les autres ?

Chaque personne possède des côtés fantastiques, à nous de les découvrir.

Aujourd’hui : une journée exceptionnelle.

AIP AIP AIP dans toute situation.

AIP AIP AIP AIP et priorité à l’action, car sans Action, il n’y a pas d’AIP.

"Rien ne vaut ce jour d’aujourd’hui." - Goethe

"Pensez et agissez AIP et vous serez joyeux." - Jacques Laub

"On peut aussi bâtir quelque chose de beau avec les pierres qui entravent le chemin." - Goethe

"N’ayez pas peur de faire une erreur. Mais faites en sorte de ne pas faire la même erreur 2 fois." - Akio Morita (Sony)

Si tu veux que tes rêves se réalisent, ne dors pas trop !

"Une fausse note jouée avec timidité est une fausse note. Une fausse note jouée avec conviction est une interprétation." - Claude Luter

Lorsque nous constatons un dysfonctionnement dans nos équipes, la priorité à l’action doit être rapide et factuelle.

Soyons l’exemple du possible, priorité à l’action.

Soyons passionnés par nos actions et elles nous le rendront bien.

Remettons l’action au centre de nos priorités.

Quelle est l’action d’anticipation que vous allez réaliser aujourd’hui ?

Que vais-je faire aujourd’hui, pour être plus efficace qu’hier ?

Priorité à l’action dans toutes situations.

Parler ne fait pas cuire le riz. (proverbe chinois)

Pour l’homme d’action, agir est une fête !

Nos actions marquent-elles notre entourage de manière exceptionnelle ?

Le terrain et l’action journalière sont les meilleurs révélateurs du professionnalisme.

Le savoir n’est pas difficile, seule sa mise en pratique l’est. (proverbe guadeloupéen)

Je dis je fais et je fais jusqu’au bout = la cohérence dans nos actions.

En théorie, nous sommes tous les champions du monde, alors priorité à l’action.

En terme d’action, je fais quoi ?

Combien d’actions positives ai-je déjà entrepris aujourd’hui ?

Chacun de nos contacts avec nos équipes devrait se terminer par des mises en actions concrètes . Est-ce bien le cas ?

Celui qui regarde chaque nuage ne prendra jamais la route.

Aujourd’hui et en terme d’action, que faisons-nous ?

Celui qui n’accueille pas ses clients ne devrait pas avoir la chance d’être visité.

Accueille chacun comme si tu recevais un ami lointain. (proverbe chinois)

"le fleuve le plus large, on le passe à la source." - Publius Syrius

Qui s’instruit sans agir, laboure sans semer. (proverbe arabe)

Savoir rester maître de soi dans la communication, c’est aussi accepter les idées des autres.

Notre rôle de manager - Être un exemple de rigueur et d’exigence.

Être à l’écoute de son marché est une source formidable d’incitations à l’action.

"Le temps de la réflexion est une économie de temps." - Publius Syrius

"Organiser son temps, c’est le gagner." - Michel Roulin

A force de courir, tu ne rencontres plus personne et - ce qui est plus grave - tu ne te rencontres plus toi-même.

Ai-je bien fait la différence entre l’Important et l’Urgent ?

Aujourd’hui, vous investissez une journée de votre temps. Compte tenu de cet investissement, quel est votre objectif…concret ?

Il vaut parfois se taire et faire confiance à l’axe de temps, il révèle tout.

Le choix du moment est important. Savons-nous le choisir judicieusement ?

On ne trouve pas toujours le temps de bien faire les choses, on trouve toujours le temps de les refaire !

Prends le temps d’aimer, c’est l’unique sacrement de la vie.

Prends le temps de rêver, cela fait monter ton âme vers les étoiles.

Prends le temps de travailler, c’est le prix du succès.

Respecter l’autre, ça commence par respecter son territoire.

Savoir éteindre son téléphone, lors d’un entretien, fait aussi partie du respect d’autrui.

"Tenez-vous loin de moi, pour que je puisse vous respecter." - Jules Renard

Se tenir en dehors du cercle d’intimité de mes interlocuteurs = le respect du territoire d’autrui.

Chez le client, nous entrons sur SON territoire. Quel est le comportement gagnant ?

Celui qui croit être arrivé a cessé de progresser. (histoire de Zen)

Depuis combien de temps n’avons-nous pas engagé de processus de formation ?

Entraînement, entraînement, entraînement, c’est la base du succès.

Il n’y a pas de honte à ne pas savoir. Il y a seulement de la honte à ne pas vouloir apprendre.

La répétition des choses est la clé du succès.

"Si vous trouvez que la formation est coûteuse, essayez l’ignorance." - Abraham Lincoln

2 Vainqueurs dans toute communication, c’est savoir accepter que nous n’avons pas la science infuse.

AIP dans toute communication pour obtenir 2 Vainqueurs.

Celui qui a du succès ne se cherche jamais d’excuse.

Chacune de mes communications finissent-elles par 2 Vainqueurs ?

Dans toute négociation, recherchons la notion de 2 Vainqueurs.

Dans toutes nos communications : 2 Vainqueurs.

Le meilleur moyen de régler les choses ? Une communication avec en finalité 2 Vainqueurs.

Le VAINQUEUR a toujours une proposition. Le PERDANT a toujours une excuse. SOYEZ UN VAINQUEUR !

Le VAINQUEUR dit "ce n’est pas facile, mais c’est possible". Le PERDANT dit "c’est peut-être possible, mais c’est trop difficile". SOYEZ UN VAINQUEUR !

Le VAINQUEUR est celui qui agit. Le PERDANT est celui qui réagit. SOYEZ UN VAINQUEUR !

Le vainqueur sait que les idées de ses collaborateurs sont importantes et pleines de bon sens.

Le VAINQUEUR voit une solution à chaque problème. Le PERDANT voit un problème dans chaque solution. SOYEZ UN VAINQUEUR !

"Un compliment est un rayon de soleil verbal." - Robert Orben

Plus un interlocuteur est virulent et plus il a besoin de valorisation.

Quand avez-vous encouragé pour la dernière fois vos collaborateurs ?

Savoir relever les points positifs de son entourage est une fabuleuse source d’énergie : qui vais-je valoriser aujourd’hui ?

"Il vaut mieux être complet que parfait" - Karl Jung

"Exprimer une idée est une activité difficile à laquelle il faut s’exercer." - Albert Jacquard

"Sachons faire parler le silence !" Luis, participant d’une formation JL Management

"La persévérance est la vertu des moins brillants" Santiago Ramon y Cajal, prix Nobel

"A l’age de 10 ans, j’ai gagné Winbledon pour la 1er fois….dans ma tête !" André Agassi